Política de Envio

🚚 Política de Envio – Velaris™

Última atualização: 4 de outubro de 2025
Domínio Oficial: www.velarismagazine.shop
Nome da empresa: Velaris Ltda
Endereço: 221B Baker Street, Marylebone, Londres, NW1 6XE, Reino Unido
Contato: support@velarismagazine.shop

1. Visão geral

Velaris™ envia produtos para todo o mundo, oferecendo aos clientes entregas confiáveis ​​e rastreáveis.
Fazemos parcerias com fornecedores de logística internacionais para garantir remessas seguras e oportunas para mais de 50 países.
Ao fazer um pedido conosco, você concorda com os termos descritos nesta Política de Envio.

2. Tempo de processamento do pedido

  • Todos os pedidos são processados ​​dentro 1–3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Pedidos feitos em finais de semana ou feriados são processados ​​no próximo dia útil.

  • Uma vez processado, você receberá um e-mail de confirmação de envio contendo seu número de rastreamento.

Observe: Os tempos de processamento podem aumentar ligeiramente durante feriados ou eventos promocionais devido a maiores volumes de pedidos.

3. Tempo estimado de entrega

Os prazos médios de entrega variam dependendo do destino:

Região Tempo estimado de entrega
Europa 7 a 12 dias úteis
Reino Unido 5 a 10 dias úteis
Estados Unidos e Canadá 8 a 15 dias úteis
América latina 10 a 20 dias úteis
Ásia e Oceania 9 a 18 dias úteis
Oriente Médio e África 12 a 25 dias úteis

Estas são estimativas médias. Podem ocorrer atrasos devido a inspeções alfandegárias, serviços postais locais ou eventos externos fora do nosso controle.

4. Rastreando seu pedido

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento por e-mail.
Você pode rastrear seu pacote diretamente em nosso site sob o “Rastrear meu pedido” página ou através do sistema de rastreamento oficial da transportadora.

As atualizações de rastreamento podem demorar 2 a 5 dias úteis para aparecer após o envio.

5. Métodos de envio e transportadoras

Trabalhamos com diversas operadoras confiáveis ​​para garantir cobertura global, incluindo:

  • DHL Expresso

  • Correio Real

  • Correios

  • USPS

  • Correio Alemão

  • La Poste

  • China Post/YunExpress (para alguns armazéns internacionais)

Velaris™ seleciona automaticamente a melhor transportadora disponível com base em sua localização e prazo de entrega.

6. Alfândegas, Taxas e Impostos

  • Encomendas internacionais podem estar sujeitas a direitos de importação, impostos ou taxas alfandegárias impostas pelo seu país.

  • Estas cobranças são não incluído no preço do produto ou taxa de envio e são os responsabilidade do cliente.

  • Velaris™ não se responsabiliza por atrasos alfandegários ou encargos adicionais quando o pedido chegar ao seu país.

Dica: Verifique os regulamentos alfandegários locais para obter mais detalhes sobre possíveis taxas de importação.

7. Endereço de envio e entrega

  • Por favor, certifique-se de que seu endereço de entrega seja preciso e completo antes de finalizar o pedido.

  • Não nos responsabilizamos por pacotes não entregues devido a endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.

  • Assim que seu pacote estiver marcado "Entregue" pelo correio, a Velaris™ não se responsabiliza por pacotes perdidos ou roubados.

Se você digitou um endereço incorreto, entre em contato conosco imediatamente em support@velarismagazine.shop - podemos modificá-lo dentro de 12 horas da compra (antes do início do cumprimento).

8. Remessas atrasadas ou perdidas

Se o seu pedido estiver significativamente atrasado ou parecer perdido:

  1. Verifique seu número de rastreamento e verifique se há atualizações.

  2. Entre em contato com nossa equipe de suporte em support@velarismagazine.shop com o número do seu pedido.

  3. Iremos investigar com a transportadora.

Se for confirmado perdido após 45 dias úteis, emitiremos um reembolso total ou uma remessa de substituição sem custo adicional.

9. Pedidos de vários itens

Se você encomendou vários itens, eles poderão ser enviados separadamente para otimizar os prazos de entrega e a eficiência do armazém.
Você receberá números de rastreamento individuais para cada remessa, se aplicável.

10. Restrições de envio

Nós atualmente não enviar para as seguintes regiões devido a limitações logísticas ou alfandegárias:

  • Zona de guerra ou países embargados

  • Caixas postais ou endereços militares (APO/FPO/DPO)

  • Territórios remotos com acesso postal restrito

Entre em contato conosco antes de fazer o pedido se não tiver certeza sobre a elegibilidade de sua localização.

11. Pacotes danificados

Se a sua encomenda chegar visivelmente danificada:

  1. Fazer não descarte a embalagem.

  2. Pegar limpar fotos do item e da etiqueta de envio.

  3. Contate-nos dentro 7 dias de entrega em support@velarismagazine.shop.

Nossa equipe irá ajudá-lo com uma substituição ou reembolso o mais rápido possível.

12. Informações de contato

Se você tiver alguma dúvida sobre envio, entre em contato com:

📧 E-mail: support@velarismagazine.shop
📍 Velaris Ltda
221B Baker Street, Marylebone, Londres, NW1 6XE, Reino Unido