Politica di rimborso e restituzione

💰 Politica di rimborso e restituzione - vedi

Ultimo aggiornamento: 4 ottobre 2025
Dominio ufficiale: www.velarismarzine.shop
Nome azienda: Velaris Ltd
Indirizzo: 221b Baker Street, Marylebone, Londra, NW1 6xe, Regno Unito
Contatto: support@velarismagazine.shop

1. Panoramica

A Velaris ™, La soddisfazione del cliente è la nostra massima priorità.
Vogliamo che tu ami il tuo acquisto! Se per qualsiasi motivo non sei pienamente soddisfatto, siamo qui per aiutarti.

Questo rimborso e restituzione Polycy spiega le condizioni in cui sono accettati rimborsi, ritorni o scambi per gli acquisti effettuati www.velarismarzine.shop.

2.

Potresti avere diritto al rimborso, alla sostituzione o alla compensazione parziale nei seguenti casi:

  • L'articolo arriva Danneggiato, difettoso o errato;

  • L'articolo non arriva all'interno 45 giorni lavorativi Dopo la spedizione;

  • Il prodotto significativo differisce dalla sua descrizione sul nostro sito Web.

Per qualificarsi, contattare il nostro team di supporto all'interno 14 giorni di ricevere il tuo ordine a:
📧 support@velarismagazine.shop

3. Situazioni non rimborsabili

Facciamo non Offrire rimborsi o sostituzioni se:

  • Il cliente fornisce un Indirizzo di spedizione errato o incompleto;

  • Il prodotto era Usato, usurato o alterato;

  • Il problema risulta da Abuso o negligenza del cliente;

  • La richiesta viene fatta Dopo 14 giorni Dalla consegna;

  • L'ordine è fermo In transito Entro il periodo di consegna stimato.

Notare che: Una volta che un numero di tracciamento mostra il pacco come "consegnato", l'ordine viene considerato completato con successo.

4. Procedura di restituzione

In scomparsa, possiamo richiedere il ritorno del prodotto per valutare l'Eldibilità per il rimborso.
Se un reso viene rifiutato:

  1. Contatta il nostro team di supporto prima di restituire qualsiasi articolo.

  2. Ti forniremo il Indirizzo di ritorno e istruzioni (Varia a seconda del tuo paese).

  3. Gli oggetti conservati devono essere nel loro imballaggio originale e condizione.

I rendimenti o i pacchetti non autorizzati inviati all'indirizzo sbagliato non saranno accettati.

5. Elaborazione del rimborso

Una volta approvato il rimborso:

  • Il rimborso verrà elaborato al tuo Metodo di pagamento originale (PayPal, carta di credito/debito, striscia, ecc.).

  • Si prega di consentire 5-10 giorni lavorativi Affinché l'importo compaia nel tuo conto, a seconda della banca o del fornitore di pagamenti.

  • In caso di rimborsi parziali (ad es. Sconti di sostituzione del prodotto), il tempo di elaborazione può variare.

6. Cancellazioni degli ordini

  • Gli ordini possono essere annullati Entro 12 ore Di acquisto per il rimborso completo, a condizione che l'ordine non sia stato ancora elaborato o spedito.

  • Una volta eseguito un ordine o spedito, può essere cancellato nel lungo Ben.

Se desideri Cannel, inviaci un'e -mail immediatamente support@velarismagazine.shop con il tuo numero d'ordine e la ragione.

7. Articoli danneggiati o difettosi

Se prescrivi il prodotto danneggiato o difettoso:

  1. Prendere Cancella foto o video dell'oggetto e dell'imballaggio che mostrano il problema.

  2. Inviali via email a support@velarismagazine.shop Entro 7 giorni di ricevuta.

  3. Il nostro team esaminerà e offrirà una sostituzione o un rimborso, a seconda dei casi.

8. Ordini persi o ritardati

Se il monitoraggio delle informazioni non è stato aggiornato per più di 30 giornio il pacchetto 45 giorni lavorativi Senza consegna, contattaci.
Indagheremo sul caso e, se conferito perso, emettere a sostituzione o rimborso completo.

Non siamo reattività per i ritardi causati da costumi, eventi naturali o interruzioni del corriere, ma aiuteremo sempre a risolvere il problema.

9. rimborsi parziali (se applicabile)

I refnds parziali possono essere applicati in situazione come:

  • Danni minori o difetti che non influiscono sull'uso del prodotto;

  • Consegna tardiva accettata dal cliente;

  • Parti accessori mancanti che non sono funzioni di compromesso.

L'importo rimborsato verrà determinato su una base per base.

10. Restituire costi di spedizione

Nella maggior parte dei casi, il cliente è responsabile del Costi di spedizione di restituzione, a meno che il prodotto:

  • Arrivato danneggiato,

  • È difettoso, o

  • È stato spedito in modo errato.

Siamo gratificanti usando un file Servizio di spedizione tracciabile O Assicurazione di spedizione per il tuo ritorno.
Velaris ™ non può garantire la ricezione degli articoli restituiti senza confermare la conferma.

11. Scambi

Sostituiamo gli elementi solo se sono difettosi o danneggiati.
Se desideri scambiarlo con lo stesso articolo, contattaci a support@velarismagazine.shop.

12.

Se hai ancora ricevuto un rimborso:

  1. Controlla di nuovo il tuo conto bancario.

  2. Contattare la tua società di carte di credito; Il tempo di elaborazione può variare.

  3. Contatta la tua banca; Potrebbe essere necessario tempo prima che il rimborso venga pubblicato ufficialmente.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di e -mail support@velarismagazine.shop.

13. Informazioni di contatto

Per eventuali problemi relativi a rendimenti o rimborsi, contattaci:

📧 E-mail: support@velarismagazine.shop
📍 Indirizzo: Velaris Ltd, 221b Baker Street, Marylebone, Londra, NW1 6xe, Regno Unito