❓ Preguntas frecuentes (preguntas frecuentes) - Velaris ™
Última actualización: 4 de octubre de 2025
Dominio oficial: www.velarismagazine.shop
Nombre de empresa: Velaris Ltd
Contacto: support@velarismagazine.shop
1. ¿Qué es Velaris ™?
Velaris ™ es una marca de estilo de vida global que ofrece productos cuidadosamente seleccionados que combinan diseño, calidad y funcionalidad.
Colaboramos con proveedores internacionales y socios de logística para entregar artículos únicos directamente a su puerta, en cualquier parte del mundo.
2. ¿Dónde se encuentra Veylaris ™?
Nuestra oficina administrativa tiene su sede en:
📍 Velaris Ltd
221B Baker Street, Marylebone, Londres, NW1 6xe, Reino Unido
Todas las operaciones de logística y almacenamiento se manejan a través de centros certificados de cumplimiento internacional en Europa y Asia para garantizar FOSS y una entrega global más eficiente.
3. Desde tu barco en todo el mundo?
✅ Si enviamos a Más de 50 países, Incluidos el Reino Unido, Europa, América del Norte, América del Sur y regiones seleccionadas de Asia y Oceanía.
Los tiempos de entrega varían según la ubicación: puede encontrar más detalles en nuestro Política de envío.
4. ¿Cuánto tiempo tardará mi pedido en llegar?
Los tiempos de entrega de promedio son los siguientes:
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Europa y Reino Unido: 5–12 días hábiles
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Estados Unidos y Canadá: 8–15 días hábiles
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América Latina: 10-20 días hábiles
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Asia y Oceanía: 9–18 días hábiles
Una vez que su envío de pedidos, recibirá un correo electrónico con un El número de rastreo Entonces puede seguir cada paso de la entrega.
5. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Después de su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento dentro de 2–3 días hábiles.
Puede rastrear su paquete directamente en nuestro sitio web "Seguimiento de mi pedido" Página o a través del sitio web oficial del operador.
6. ¿Qué métodos de pago acepta?
Aceptamos una amplia gama de segundas opciones de pago:
-
Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, Maestro, American Express)
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Paypal
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Raya
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Klarna (Donde esté disponible)
Todas las transacciones se procesan en segundo lugar a través de puertas de enlace enriquecidas, aprovechando la seguridad completa de su fecha.
7. ¿Puedo cambiar o canel mi pedido?
Si, puedes Modificar o Canel su pedido dentro de las 12 horas de colocarlo, antes de que se procese o envíe.
Una vez que su pedido se haya cumplido, en el que más largos realicen cambios.
Para cancelar, envíenos un correo electrónico inmediatamente a support@velarismagazine.shop con su número de pedido.
8. Mi pedido aún no ha llegado. ¿Qué tengo que hacer?
Si realiza un pedido, no ha llegado dentro de la ventana de entrega esperada:
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Revisa tu El número de rastreo para actualizaciones.
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Confirme que su dirección de envío sea correcta.
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Si todavía hay en la actualización después de 30 días, contáctenos en support@velarismagazine.shop - Te ayudaremos de inmediato.
Si el paquete se confirma perdido, prescribirá un reemplazo o reembolso completo.
9. ¿Cuál es su regreso y reembolso Polycy?
Puede solicitar un reembolso o intercambio dentro de 14 días de recibir su pedido, siempre que el artículo sea:
-
Sin usar y en su condición original; o
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Defectuoso, dañado o incorrecto.
Manejamos todas las solicitudes de manera justa y transparente.
Por favor revise nuestro completo Política de reembolso y devolución para condiciones detalladas.
10.
SÍ. Ofrecemos intercambios para elementos defectuosos o dañados del mismo modelo.
Si prefiere el elemento diferente, contáctenos: nuestro equipo de soporte hará un infierno que encuentre la mejor solución.
11. ¿Son los productos originales y de alta calidad?
Absoleldy.
Cada producto disponible en Velaris ™ es Cuidadosamente seleccionado y Probado por nuestro equipo Para cumplir con los estándares de calidad, diseño y funcionalidad.
Solo nos asociamos con fabricantes de confianza que comparten nuestro compromiso con la excelencia.
12. ¿Es segura mi información personal y de pago?
Sí.
Su privacidad y seguridad son nuestras principales prioridades.
Usamos Cifrado SSL y PCI DSS - Cumplante Procesadores de pago para garantizar que todos los datos confidenciales (como los detalles de pago) permanezcan protegidos en todo momento.
Para más información, por favor después Privacidad Polycy.
13.
¡Sí!
Con frecuencia realizamos promociones estacionales y descuentos exclusivos.
La mejor manera de mantenerse informado es suscribirse a nuestro boletín o seguirnos en Instagram, Tiktok, y Pinterest - Donde publicamos ofertas especiales para nuestra comunidad.
14. Recibí el artículo dañado. ¿Qué tengo que hacer?
Por favor, nos vemos un correo electrónico dentro 7 días de recibir su paquete con:
-
Tu número de pedido
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Una breve descripción del problema
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Fotos o videos que muestran el defecto
Revisaremos su caso y veremos un reemplazo o reembolso lo antes posible.
15. ¿Cómo puedo contactar a Velaris ™?
Puede comunicarse con nosotros en cualquier momento a través de:
📧 Correo electrónico: support@velarismagazine.shop
🌐 Formulario de contacto: www.velarismagazine.shop/pages/contact
Nuestro equipo de servicio al cliente responderá dentro de 24 horas (días hábiles).