Política de reembolso y devolución

💰 Política de reembolso y devolución - ver

Última actualización: 4 de octubre de 2025
Dominio oficial: www.velarismagazine.shop
Nombre de empresa: Velaris Ltd
DIRECCIÓN: 221B Baker Street, Marylebone, Londres, NW1 6xe, Reino Unido
Contacto: support@velarismagazine.shop

1. Descripción general

EN Velaris ™, La satisfacción del cliente es nuestra principal prioridad.
¡Queremos que ames tu compra! Si por alguna razón no está completamente satisfecho, estamos aquí para ayudar.

Este reembolso y retorno Polycy explica las condiciones bajo las cuales los reembolsos, el retorno o los intercambios son aceptados para las compras realizadas a través de www.velarismagazine.shop.

2.

Puede ser elegible para reembolso, reemplazo o compensación parcial en los siguientes casos:

  • El artículo llega Dañado, defectuoso o incorrecto;

  • El artículo no llega dentro 45 días hábiles Después del envío;

  • El producto significativo difiere de su descripción en nuestro sitio web.

Para calificar, comuníquese con nuestro equipo de soporte dentro de 14 días de recibir su pedido en:
📧 support@velarismagazine.shop

3. Situaciones no reembolsables

Hacemos no Ofrecer reembolsos o reemplazos si:

  • El cliente proporciona un Dirección de envío incorrecta o incompleta;

  • El producto fue Usado, usado o alterado;

  • El problema resulta de Mal uso del cliente o negligencia;

  • La solicitud se realiza Después de 14 días De la entrega;

  • El pedido es quieto En tránsito Dentro del plazo de entrega estimado.

Tenga en cuenta: Una vez que un número de seguimiento muestra el paquete como "Entregado", el pedido se considera con éxito.

4. Procedimiento de retorno

En desaparecer, podemos solicitar la devolución del producto para evaluar la eldibilidad para el reembolso.
Si se niega una devolución:

  1. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte antes de devolver cualquier artículo.

  2. Le proporcionaremos el Dirección de devolución e instrucciones (Varía según su país).

  3. Los artículos retroados deben estar en su embalaje original y condición.

No se aceptarán devoluciones o paquetes no autorizados enviados a la dirección incorrecta.

5. Procesamiento de reembolso

Una vez que se aprueba su reembolso:

  • El reembolso se procesará a su Método de pago original (PayPal, tarjeta de crédito/débito, raya, etc.).

  • Por favor permita 5–10 días hábiles Por el monto que aparece en su cuenta, dependiendo de su banco o proveedor de pagos.

  • En casos de reembolsos parciales (por ejemplo, descuentos de reemplazo de productos), el tiempo de procesamiento puede variar.

6. Organizar cancelaciones

  • Los pedidos se pueden cancelar Dentro de las 12 horas De compra para reembolso total, siempre que el pedido aún no se haya procesado o enviado.

  • Una vez que se cumple o se envía un pedido, puede cancelarse en el largo Ben.

Si desea cannel, envíenos un correo electrónico inmediatamente a support@velarismagazine.shop con su número de pedido y razón.

7. Artículos dañados o defectuosos

Si prescribe el producto dañado o defectuoso:

  1. Llevar Fotos o videos claros del artículo y el embalaje que muestra el problema.

  2. Envíelos por correo electrónico a support@velarismagazine.shop Dentro 7 días de recibo.

  3. Nuestro equipo revisará y ofrecerá un reemplazo o reembolso según corresponda.

8. Pedidos perdidos o retrasados

Si el seguimiento de la información no se ha actualizado por más de 30 días, o el paquete 45 días hábiles Sin entrega, contáctenos.
Investigaremos el caso y, si se pierde Confermed, emitiremos un reemplazo o reembolso completo.

No somos una capacidad de respuesta para los retrasos causados ​​por aduanas, eventos naturales o interrupciones de mensajería, pero siempre ayudaremos a resolver el problema.

9. Reembolsos parciales (si corresponde)

Las referencias parciales pueden aplicarse en una situación como:

  • Daños menores o defectos que no afectan el uso del producto;

  • Entrega tardía aceptada por el cliente;

  • Piezas de accesorios que no tienen funciones de compromiso.

La cantidad reembolsada se determinará en un caso por base.

10. Costos de envío de devolución

En la mayoría de los casos, el cliente es responsable del Costos de envío de devolución, a menos que el producto:

  • Llegó dañado,

  • Es defectuoso o

  • Fue enviado incorrectamente.

Somos gratificantes usando un Servicio de envío rastreable o Seguro de envío para tu regreso.
Velaris ™ no puede garantizar la recepción de los artículos devueltos sin la confirmación de seguimiento.

11. Exchanges

Solo reemplazamos los elementos si están defectuosos o dañados.
Si desea cambiarlo por el mismo artículo, contáctenos en support@velarismagazine.shop.

12.

Si ha recibido un reembolso todavía:

  1. Revise su cuenta bancaria nuevamente.

  2. Póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito; El tiempo de procesamiento puede variar.

  3. Póngase en contacto con su banco; Puede llevar tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, envíe un correo electrónico support@velarismagazine.shop.

13. Información de contacto

Para cualquier problema relacionado con devoluciones o reembolsos, contáctenos:

📧 Correo electrónico: support@velarismagazine.shop
📍 DIRECCIÓN: Velaris Ltd, 221b Baker Street, Marylebone, Londres, NW1 6xe, Reino Unido