Vanliga frågor

❓ Vanliga frågor (FAQ) - Velaris ™

Senast uppdaterad: 4 oktober 2025
Officiell domän: www.velarismagazine.shop
Företagsnamn: Velaris Ltd
Kontakta: support@velarismagazine.shop

1. Vad är Velaris ™?

Velaris ™ är ett globalt livsstilsmärke som erbjuder noggrant utvalda produkter som kombinerar design, kvalitet och funktionalitet.
Vi samarbetar med internationella leverantörer och logistikpartners för att leverera unika föremål direkt till din dörr - var som helst i världen.

2. Var ligger Veylaris ™?

Vårt administrativa kontor är baserat på:
📍 Velaris Ltd
221B Baker Street, Marylebone, London, NW1 6XE, Storbritannien

All logistik och lagerverksamhet hanteras genom certifierade internationella uppfyllande centra i Europa och Asien för att säkerställa FOSS och effektivare global leverans.

3. Från ditt skepp över hela världen?

✅ Ja, vi skickar till Över 50 länder, Inklusive Storbritannien, Europa, Nordamerika, Sydamerika och utvalda regioner i Asien och Oceanien.
Leveranstider varierar beroende på plats - du kan hitta mer information i vår Fraktpolicy.

4. Hur lång tid tar min beställning att komma fram?

Genomsnittleveranser är följande:

  • Europa och Storbritannien: 5–12 arbetsdagar

  • USA och Kanada: 8–15 arbetsdagar

  • Latinamerika: 10–20 arbetsdagar

  • Asien & Oceania: 9–18 arbetsdagar

När ditt beställningsfartyg får du ett e -postmeddelande med ett Spårningsnummer Så du kan följa varje steg i leveransen.

5. Hur kan jag spåra min beställning?

Efter ditt köp får du bekräftelsemail med ditt spårningsnummer inom 2–3 arbetsdagar.
Du kan spåra ditt paket direkt på vår webbplats “Spåra min beställning” Sida eller via transportörens officiella webbplats.

6. Vilka betalningsmetoder accepterar du?

Vi accepterar ett brett utbud av andra betalningsalternativ:

  • Kredit- och betalkort (Visa, MasterCard, Maestro, American Express)

  • Paypal

  • Rand

  • Klarna (Där det är tillgängligt)

Alla transaktioner behandlas andra genom Enrypted Gateways och tappar fullständig säkerhet för ditt datum.

7. Kan jag ändra eller canel min beställning?

Ja, du kan Ändra eller canel din beställning inom 12 timmar att placera den - innan den behandlas eller skickas.
När din beställning har uppfyllts kan vi i längre tid göra ändringar.
För att avbryta, vänligen maila oss omedelbart på support@velarismagazine.shop med ditt beställningsnummer.

8. Min beställning har inte kommit ännu. Vad ska jag göra?

Om du beställer har inte kommit inom det förväntade leveransfönstret:

  1. Kontrollera din Spårningsnummer för uppdateringar.

  2. Bekräfta att din leveransadress är korrekt.

  3. Om det fortfarande finns vid uppdateringen efter 30 dagar, kontakta oss på support@velarismagazine.shop - Vi hjälper dig omedelbart.

Om du paketet är bekräftat förlorat, föreskriver du en ersättning eller full återbetalning.

9. Vad är din återkomst och återbetalningspolycy?

Du kan begära återbetalning eller utbyte inom 14 dagar med att ta emot din beställning, förutsatt att artikeln är:

  • Oanvänd och i sitt ursprungliga skick; eller

  • Defekt, skadade eller felaktiga.

Vi hanterar varje begäran rättvist och öppet.
Vänligen granska vår fulla Återbetalning och returpolicy för detaljerade förhållanden.

10.

JA. Vi erbjuder utbyten för defekta eller skadade föremål i samma modell.
Om du föredrar det olika objektet, vänligen kontakta oss - vårt supportteam kommer helvetet att du hittar den bästa lösningen.

11. Är de ursprungliga och högkvalitativa produkterna?

Absoleldy.
Varje produkt som finns tillgänglig på Velaris ™ är Noggrant utvalda och Testat av vårt team För att uppfylla kvalitets-, design- och funktionalitetsstandarder.
Vi samarbetar bara med pålitliga tillverkare som delar vårt engagemang för excellens.

12. Är min personliga och betalningsinformation säker?

Ja.
Din integritet och säkerhet är våra högsta prioriteringar.
Vi använder SSL -kryptering och PCI DSS - kompatibel Betalningsprocessorer för att säkerställa att all känslig information (t.ex. betalningsuppgifter) förblir skyddade hela tiden.
För mer information, snälla efter Integritetspolycy.

13.

Ja!
Vi kör ofta säsongskampanjer och exklusiva rabatter.
Det bästa sättet att hålla sig informerad är att prenumerera på vårt nyhetsbrev eller följa oss Instagram, Tiktokoch Pinterest - där vi publicerar specialerbjudanden för vårt samhälle.

14. Jag fick det skadade föremålet. Vad ska jag göra?

Se oss ett e -postmeddelande inom 7 dagar med att ta emot ditt paket med:

  • Ditt beställningsnummer

  • En kort beskrivning av frågan

  • Foton eller videor som visar defekten

Vi granskar ditt ärende och ser en ersättning eller återbetalning så snart som möjligt.

15. Hur kan jag kontakta Velaris ™?

Du kan nå oss när som helst via:
📧 E-post: support@velarismagazine.shop
🌐 Kontaktformulär: www.velarismagazine.shop/pages/contact

Vårt kundtjänst kommer att svara inom 24 timmar (arbetsdagar).