FAQ

❓ Veelgestelde vragen (FAQ) - Velaris ™

Laatst bijgewerkt: Pracht 4, 2025
Officieel domein: www.velarismagazine.shop
Bedrijfsnaam: Velaris Ltd
Contact: support@velarismagazine.shop

1. Wat is Velaris ™?

Velaris ™ is een wereldwijd lifestyle -merk dat zorgvuldig geselecteerde producten aanbiedt die ontwerp, kwaliteit en functionaliteit combineren.
We werken samen met internationale leveranciers en logistieke partners om unieke items rechtstreeks bij u thuis te leveren - overal ter wereld.

2. Waar bevindt zich Veylaris ™?

Ons administratieve kantoor is gevestigd in:
📍 Velaris Ltd
221b Baker Street, Marylebone, Londen, NW1 6xe, Verenigd Koninkrijk

Alle logistieke en opslagactiviteiten worden behandeld via gecertificeerde internationale fulfilmentcentra in Europa en Azië om te zorgen voor foss en efficiëntere wereldwijde levering.

3. Uit u wereldwijd verzonden?

✅ Ja, we verzenden naar Meer dan 50 landen, Inclusief het VK, Europa, Noord -Amerika, Zuid -Amerika en geselecteerde regio's van Azië en Oceanië.
Levertijd variëren afhankelijk van de locatie - u kunt meer informatie vinden in onze Verzendbeleid.

4. Hoe lang duurt mijn bestelling om aan te komen?

Averag levertijden zijn de volgende:

  • Europa & VK: 5–12 werkdagen

  • Verenigde Staten en Canada: 8–15 werkdagen

  • Latijns -Amerika: 10–20 werkdagen

  • Azië en Oceanië: 9–18 werkdagen

Zodra uw bestelschip een e -mail ontvangt met een Trackingnummer U kunt dus elke stap van de levering volgen.

5. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Na uw aankoop ontvangt u een bevestigingsmail met uw trackingnummer binnenin 2–3 werkdagen.
U kunt uw pakket rechtstreeks op onze website volgen "Mijn bestelling volgen" Pagina of via de officiële website van de koerier.

6. Welke betaalmethoden accepteert u?

We accepteren een breed scala aan tweede betalingsopties:

  • Credit- en betaalpassen (Visa, MasterCard, Maestro, American Express)

  • Paypal

  • Streep

  • Klarna (Waar beschikbaar)

Alle transacties worden op de tweede plaats verwerkt via Enrypted Gateways en tikken op volledige veiligheid van uw datum.

7. Kan ik mijn bestelling veranderen of kan?

Ja, dat kan Wijzig of kan uw bestelling binnen 12 uur aanpassing om het te plaatsen - voordat het wordt verwerkt of verzonden.
Zodra uw bestelling is vervuld, kunnen we in de langere wijzigingen aanbrengen.
Stuur de VS -direct een e -mail naar de VS op een e -mail op support@velarismagazine.shop met uw bestelnummer.

8. Mijn bestelling is nog niet aangekomen. Wat moet ik doen?

Als u niet is aangekomen binnen het verwachte leveringsvenster:

  1. Controleer uw Trackingnummer voor updates.

  2. Bevestig dat uw verzendadres correct is.

  3. Als er na 30 dagen nog steeds bij update is, neem dan contact met ons op via support@velarismagazine.shop - We zullen u onmiddellijk helpen.

Als uw pakket is bevestigd verloren, schrijft u een vervanging of volledige terugbetaling.

9. Wat is uw retour- en terugbetalingspolycy?

U kunt een terugbetaling of uitwisseling binnen aanvragen 14 dagen van het ontvangen van uw bestelling, op voorwaarde dat het item is:

  • Ongebruikt en in zijn oorspronkelijke staat; of

  • Defect, beschadigd of onjuist.

We behandelen elk verzoek eerlijk en transparant.
Bekijk ons ​​volledige Terugbetaling en retourbeleid Voor gedetailleerde voorwaarden.

10.

JA. We bieden beurzen voor defecte of beschadigde items van hetzelfde model.
Als u de voorkeur geeft aan het verschillende item, neem dan contact met ons op - Ons ondersteuningsteam zal de hel help de beste oplossing.

11. Zijn de originele en hoogwaardige producten?

Absoluut.
Elk product dat beschikbaar is op Velaris ™ is Zorgvuldig geselecteerd En Getest door ons team Om te voldoen aan kwaliteits-, ontwerp- en functionaliteitsnormen.
We werken alleen samen met vertrouwde fabrikanten die onze toewijding aan uitmuntendheid delen.

12. Is mijn persoonlijke en betalingsinformatie veilig?

Ja.
Uw privacy en beveiliging zijn onze topprioriteiten.
We gebruiken SSL -codering En PCI DSS - conform Betalingsverwerkers om ervoor te zorgen dat alle gevoelige gegevens (zoals betalingsgegevens) te allen tijde beschermd blijven.
Voor meer informatie, alstublieft na Privacy polycy.

13.

Ja!
We voeren vaak seizoenspromoties en exclusieve kortingen uit.
De beste manier om op de hoogte te blijven, is om u te abonneren op onze nieuwsbrief of ons te volgen Instagram, Tiktok, En Pinterest - Waar we speciale aanbiedingen voor onze gemeenschap posten.

14. Ik ontving het beschadigde item. Wat moet ik doen?

Zie ons een e -mail binnenin 7 dagen ontvangen uw pakket met:

  • Uw bestelnummer

  • Een korte beschrijving van het probleem

  • Foto's of video's die het defect tonen

We zullen uw zaak bekijken en zo snel mogelijk een vervanging of terugbetaling zien.

15. Hoe kan ik contact opnemen met Velaris ™?

U kunt ons op elk moment bereiken via:
📧 E-mail: support@velarismagazine.shop
🌐 Contactformulier: www.velarismagazine.shop/pages/contact

Ons klantenserviceteam zal binnen reageren 24 uur (werkdagen).