Terugbetaling en retourbeleid

💰 Terugbetaling en retourbeleid - zie

Laatst bijgewerkt: Pracht 4, 2025
Officieel domein: www.velarismagazine.shop
Bedrijfsnaam: Velaris Ltd
Adres: 221b Baker Street, Marylebone, Londen, NW1 6xe, Verenigd Koninkrijk
Contact: support@velarismagazine.shop

1. Overzicht

BIJ Velaris ™, Klanttevredenheid is onze topprioriteit.
We willen dat je van je aankoop houdt! Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent, zijn we hier om te helpen.

Deze terugbetaling en retourpolycy legt de voorwaarden uit waaronder terugbetalingen, terugkeer of uitwisselingen worden geaccepteerd voor aankopen die zijn gedaan via www.velarismagazine.shop.

2.

U kunt in de volgende gevallen in aanmerking komen voor terugbetaling, vervanging of gedeeltelijke compensatie:

  • Het item arriveert Beschadigd, defect of onjuist;

  • Het item komt niet binnen 45 werkdagen Na verzending;

  • Het product verschilt aanzienlijk van de beschrijving op onze website.

Neem contact op met ons ondersteuningsteam binnen om in aanmerking te komen 14 dagen van het ontvangen van uw bestelling op:
📧 support@velarismagazine.shop

3. Niet-restitueerbare situaties

Wij doen niet Bied terugbetalingen of vervangingen aan als:

  • De klant biedt een Onjuiste of onvolledige verzendadres;

  • Het product was Gebruikt, versleten of gewijzigd;

  • Het probleem is het gevolg van Misbruik van klanten of nalatigheid;

  • Het verzoek is gedaan Na 14 dagen Van levering;

  • De bestelling is nog steeds Onderweg Binnen het geschatte levertijd.

Let op: Zodra een trackingnummer het pakket laat zien als 'geleverd', wordt de bestelling met succes voltooid.

4. Retourprocedure

In verdwijning kunnen we om de terugkeer van het product vragen om de uitbreiding van de terugbetaling te beoordelen.
Als een terugkeer wordt geweigerd:

  1. Neem contact op met ons ondersteuningsteam voordat u een item terugstuurt.

  2. Wij zullen u voorzien van de Retouradres en instructies (Varieert afhankelijk van uw land).

  3. Aangebrachte items moeten in hun zijn originele verpakking en toestand.

Ongeautoriseerde retouren of pakketten die naar het verkeerde adres worden verzonden, worden niet geaccepteerd.

5. Verwerking van terugbetaling

Zodra uw terugbetaling is goedgekeurd:

  • De terugbetaling wordt verwerkt aan uw Oorspronkelijke betaalmethode (PayPal, credit/betaalpas, streep, enz.).

  • Laat u toe 5–10 werkdagen Voor het bedrag dat op uw rekening wordt weergegeven, afhankelijk van uw bank of betalingsaanbieder.

  • In gevallen van gedeeltelijke restituties (bijvoorbeeld productvervangingskortingen) kan de verwerkingstijd variëren.

6. Bestel annuleringen

  • Bestellingen kunnen worden geannuleerd Binnen 12 uur Van aankoop voor volledige terugbetaling, op voorwaarde dat de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden.

  • Zodra een bestelling is vervuld of verzonden, kan deze in de lange Ben worden geannuleerd.

Als u wilt cannel, stuur dan een e -mail met directe e -mail op support@velarismagazine.shop met uw bestelnummer en reden.

7. Beschadigde of defecte items

Als u het beschadigde of defecte product voorschrijft:

  1. Nemen Wis foto's of video's van het item en de verpakking die het probleem weergeeft.

  2. E -mail ze naar support@velarismagazine.shop Binnenin 7 dagen van ontvangst.

  3. Ons team zal een vervanging of terugbetaling indien van toepassing beoordelen en aanbieden.

8. Verloren of vertraagde bestellingen

Als u informatie bijhoudt, is niet meer dan bijgewerkt 30 dagen, of het pakket 45 werkdagen Neem zonder levering contact met ons op.
We zullen de zaak onderzoeken en, indien verstrekt verloren, geven een vervanging of volledige terugbetaling.

We zijn geen reactievermogen voor vertragingen veroorzaakt door douane, natuurlijke gebeurtenissen of koeriersverstoringen, maar we zullen altijd helpen bij het oplossen van het probleem.

9. Gedeeltelijke terugbetalingen (indien van toepassing)

Gedeeltelijke refnds kunnen van toepassing zijn in situatie zoals:

  • Kleine schade of defect die het gebruik van het product niet beïnvloedt;

  • Late levering geaccepteerd door de klant;

  • Ontbrekende accessoire onderdelen die niet compromisfuncties compromissen compromitteren.

Het terugbetaalde bedrag wordt bepaald op een geval per basis.

10. Retourzendingskosten

In de meeste gevallen is de klant verantwoordelijk voor de Return verzendkosten, tenzij het product:

  • Aangekomen beschadigd,

  • Is defect, of

  • Werd onjuist verzonden.

We belonen met het gebruik van een Traceerbare verzendservice of Verzendverzekering voor uw terugkeer.
Velaris ™ kan geen ontvangst van geretourneerde items garanderen zonder bevestiging te volgen.

11. uitwisselingen

We vervangen alleen items als ze defect of beschadigd zijn.
Als u het voor hetzelfde item wilt uitwisselen, neem dan contact met ons op via support@velarismagazine.shop.

12.

Als u nog een terugbetaling hebt ontvangen:

  1. Controleer uw bankrekening opnieuw.

  2. Neem contact op met uw creditcardmaatschappij; De verwerkingstijd kan variëren.

  3. Neem contact op met uw bank; Het kan tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt gepost.

Als je dit allemaal hebt gedaan en nog steeds niet je terugbetaling hebt ontvangen, stuur dan een e -mail support@velarismagazine.shop.

13. Contactgegevens

Neem voor problemen met betrekking tot retouren of terugbetalingen contact met ons op:

📧 E-mail: support@velarismagazine.shop
📍 Adres: Velaris Ltd, 221b Baker Street, Marylebone, London, NW1 6xe, Verenigd Koninkrijk