Visszatérítési és visszatérési politika

💰 Visszatérítés és visszatérési politika - lásd

Utoljára frissítve: 2025. október 4.
Hivatalos domain: www.velarismagazine.shop
Vállalati neve: Velaris Ltd
Cím: 221B Baker Street, Marylebone, London, NW1 6XE, Egyesült Királyság
Érintkezés: support@velarismagazine.shop

1. Áttekintés

-Kor Velaris ™, Az ügyfelek elégedettsége a legfontosabb prioritásunk.
Szeretnénk, ha szeretnéd a vásárlást! Ha valamilyen okból nem vagy teljesen elégedett, akkor itt vagyunk, hogy segítsünk.

Ez a visszatérítés és visszatérés Polycy magyarázza azokat a feltételeket, amelyek között a visszatérítések, a visszatérítések vagy a cserék elfogadják a vásárlásokat www.velarismagazine.shop.

2.

Lehet, hogy jogosult visszatérítésre, cserére vagy részleges kompenzációra a következő esetekben:

  • Megérkezik az elem Sérült, hibás vagy helytelen;

  • Az elem nem érkezik be 45 munkanap Szállítás után;

  • A termék jelentősen különbözik a weboldalunk leírásától.

A minősítéshez kérjük, vegye fel a kapcsolatot a támogatási csapatunkkal 14 nap A megrendelés fogadása a következő címen:
📧 support@velarismagazine.shop

3. Vissza nem térítendő helyzetek

Mi csináljuk nem Kínáljon visszatérítést vagy pótlásokat, ha:

  • Az ügyfél biztosítja a Helytelen vagy hiányos szállítási cím;

  • A termék az volt Használt, kopott vagy megváltozott;

  • A kérdés eredménye Ügyfélhasználat vagy gondatlanság;

  • A kérés megtörténik 14 nap után Kézbesítésből;

  • A megrendelés még mindig Tranzitban A becsült szállítási időkereten belül.

Felhívjuk figyelmét: Miután a nyomkövetési szám azt mutatja, hogy a csomag „kézbesítve”, a megrendelés sikeresen befejeződött.

4. Visszaadási eljárás

Az eltűnéskor kérhetjük a termék visszatérését a visszatérítés elismerésének értékeléséhez.
Ha a visszatérítést megtagadják:

  1. Vegye fel a kapcsolatot a támogatási csapatunkkal, mielőtt bármilyen elemet visszaadna.

  2. Biztosítjuk a Visszaadási cím és utasítások (Az országától függően változik).

  3. A megtartott tételeknek magukban kell lenniük eredeti csomagolás és állapot.

A rossz címre küldött jogosulatlan visszatérítéseket vagy csomagokat nem fogadják el.

5. Visszatérítés feldolgozása

A visszatérítés jóváhagyása után:

  • A visszatérítést feldolgozzuk az Ön számára Eredeti fizetési mód (PayPal, hitel/betéti kártya, csík stb.).

  • Kérjük, engedje meg 5–10 munkanap A számláján megjelenő összeg, bankjától vagy fizetési szolgáltatótól függően.

  • Részleges visszatérítések (például termékcsere -kedvezmények) esetén a feldolgozási idő változhat.

6. Rendelés lemondás

  • A megrendelések törölhetők 12 órán belül Vásárlás a teljes visszatérítéshez, feltéve, hogy a megrendelést még nem dolgozták fel vagy szállították.

  • Miután a megrendelést teljesítették vagy kiszállították, a hosszú Ben -ben megszakíthatja.

Ha Cannel -t szeretne, kérjük, küldjön e -mailt azonnal a következő címen: support@velarismagazine.shop a megrendelési számmal és az okkal.

7. sérült vagy hibás tételek

Ha felírja a sérült vagy hibás terméket:

  1. Vesz Tisztítsa meg a fotókat vagy videókat az elem és a csomagolás, amely megmutatja a problémát.

  2. E -mailben küldje el nekik support@velarismagazine.shop Belül 7 nap a nyugta.

  3. Csapatunk felülvizsgálja, és adott esetben cserélést vagy visszatérítést kínál.

8. Elveszett vagy késleltetett megrendelések

Ha az információk nyomon követését nem frissítették, mint 30 nap, vagy a csomag 45 munkanap Szállítás nélkül, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
Megvizsgáljuk az esetet, és ha elvesznek, akkor a kiadás a csere vagy teljes visszatérítés.

Nem reagálunk a szokások, a természetes események vagy a futárok zavarai által okozott késésekért, de mindig segítünk a kérdés megoldásában.

9. részleges visszatérítés (ha alkalmazható)

A részleges reflitek olyan helyzetekben alkalmazhatók, mint a következők:

  • Kisebb károk vagy hiba, amelyek nem befolyásolják a termékhasználatot;

  • Késői kézbesítés, amelyet az ügyfél elfogadott;

  • Hiányzó kiegészítő alkatrészek, amelyek nem veszélyeztetik a funkciókat.

A visszatérített összeget eseti alapon kell meghatározni.

10. Visszatérési költségek

A legtöbb esetben az ügyfél felelős a Visszatérési szállítási költségek, kivéve, ha a termék:

  • Sérülten érkezett,

  • Hibás, vagy

  • Helytelenül szállították.

Ahogyan jutalmazzuk a Nyomon követhető szállítási szolgáltatás vagy Szállítási biztosítás a visszatérésért.
A Velaris ™ nem garantálja a visszaküldött tételek kézhezvételét követő megerősítés nélkül.

11. cserék

Csak akkor cseréljük ki az elemeket, ha hibás vagy sérültek.
Ha ugyanazon elemre szeretné cserélni, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: support@velarismagazine.shop.

12.

Ha még visszatérítést kapott:

  1. Ellenőrizze újra a bankszámláját.

  2. Vegye fel a kapcsolatot a hitelkártya -társaságával; A feldolgozási idő változhat.

  3. Vegye fel a kapcsolatot a bankjával; Időbe telhet, amíg a visszatérítés hivatalosan közzéteszi.

Ha mindezt megtetted, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, írjon e -mailt support@velarismagazine.shop.

13. Kapcsolattartási adatok

A visszatérítésekkel vagy a visszatérítésekkel kapcsolatos kérdésekhez kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

📧 Email: support@velarismagazine.shop
📍 Cím: Velaris Ltd, 221B Baker Street, Marylebone, London, NW1 6XE, Egyesült Királyság