Politique de remboursement et de retour

💰 Politique de remboursement et de retour - Voir

Dernière mise à jour: 4 octobre 2025
Domaine officiel: www.velarismagazine.shop
Nom de l'entreprise: Velaris Ltd
Adresse: 221b Baker Street, Marylebone, Londres, NW1 6xe, Royaume-Uni
Contact: support@velarismagazine.shop

1. Présentation

À Velaris ™, La satisfaction du client est notre priorité absolue.
Nous voulons que vous aimiez votre achat! Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous sommes là pour vous aider.

Ce remboursement et rendement Polycy explique les conditions dans lesquelles les remboursements, le rendement ou les échanges sont acceptés pour les achats effectués via www.velarismagazine.shop.

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Vous pouvez être admissible à un remboursement, un remplacement ou une compensation partielle dans les cas suivants:

  • L'article arrive Endommagé, défectueux ou incorrect;

  • L'article n'arrive pas à l'intérieur 45 jours ouvrables Après expédition;

  • Le produit significatif diffère de sa description sur notre site Web.

Pour vous qualifier, veuillez contacter notre équipe d'assistance dans 14 jours de recevoir votre commande à:
📧 support@velarismagazine.shop

3. Situations non remboursables

Nous faisons pas Offrez des remboursements ou des remplacements si:

  • Le client fournit un Adresse d'expédition incorrecte ou incomplète;

  • Le produit était Utilisé, usé ou modifié;

  • Le problème résulte de Utilisation abusive du client ou négligence;

  • La demande est faite Après 14 jours De la livraison;

  • La commande est toujours En transit Dans le délai de livraison estimé.

Veuillez noter: Une fois qu'un numéro de suivi montre le colis comme «livré», la commande est consacrée avec succès.

4. Procédure de retour

En disparaissant, nous pouvons demander le retour du produit pour évaluer l'éldibilité du remboursement.
Si un retour est refusé:

  1. Contactez notre équipe d'assistance avant de renvoyer un article.

  2. Nous vous fournirons le Adresse de retour et instructions (Varie selon votre pays).

  3. Les articles rétrénés doivent être dans leur emballage d'origine et condition.

Les rendements ou packages non autorisés envoyés à la mauvaise adresse ne seront pas acceptés.

5. Traitement de remboursement

Une fois votre remboursement approuvé:

  • Le remboursement sera traité à votre Méthode de paiement d'origine (PayPal, carte de crédit / débit, bande, etc.).

  • Veuillez autoriser 5 à 10 jours ouvrables Pour que le montant apparaisse sur votre compte, selon votre banque ou votre fournisseur de paiement.

  • En cas de remboursements partiels (par exemple, des remises de remplacement des produits), le temps de traitement peut varier.

6. Annulations de commande

  • Les commandes peuvent être annulées Dans les 12 heures D'achat pour remboursement complet, à condition que la commande n'ait pas encore été traitée ou expédiée.

  • Une fois qu'une commande est remplie ou expédiée, il peut dans le long Ben annulé.

Si vous souhaitez cannel, veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement à support@velarismagazine.shop avec votre numéro de commande et votre raison.

7. Articles endommagés ou défectueux

Si vous prescrivez le produit endommagé ou défectueux:

  1. Prendre Des photos ou des vidéos claires de l'article et de l'emballage montrant le problème.

  2. Envoyez-leur un e-mail à support@velarismagazine.shop Dans 7 jours de réception.

  3. Notre équipe examinera et offrira un remplacement ou un remboursement le cas échéant.

8. Ordonnances perdues ou retardées

Si vous suivez les informations n'a pas été mise à jour pour plus que 30 joursou le package 45 jours ouvrables Sans livraison, veuillez nous contacter.
Nous enquêterons sur l'affaire et, si elle est perdue, émettre un remplacement ou remboursement complet.

Nous ne sommes pas la réactivité des retards causés par les coutumes, les événements naturels ou les perturbations de courrier, mais nous aiderons toujours à résoudre le problème.

9. remboursements partiels (le cas échéant)

Les refontes partielles peuvent s'appliquer dans une situation telle que:

  • Dommages ou défauts mineurs n'affectant pas l'utilisation des produits;

  • Livraison tardive acceptée par le client;

  • Les pièces accessoires manquantes qui ne compromettent pas les fonctions.

Le montant remboursé sera déterminé sur un cas par case.

10. Retour des frais d'expédition

Dans la plupart des cas, le client est responsable du Retour des frais d'expédition, sauf si le produit:

  • Est arrivé endommagé,

  • Est défectueux, ou

  • A été expédié de manière incorrecte.

Nous récompensons l'utilisation d'un Service d'expédition traçable ou Assurance maritime pour votre retour.
Velaris ™ ne peut garantir la réception des articles retournés sans confirmation de suivi.

11. Échanges

Nous remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, contactez-nous à support@velarismagazine.shop.

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Si vous avez encore reçu un remboursement:

  1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

  2. Contactez votre société de carte de crédit; Le temps de traitement peut varier.

  3. Contactez votre banque; Cela peut prendre du temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez envoyer un e-mail support@velarismagazine.shop.

13. Coordonnées

Pour tout problème lié aux retours ou remboursements, veuillez nous contacter:

📧 E-mail: support@velarismagazine.shop
📍 Adresse: Velaris Ltd, 221b Baker Street, Marylebone, Londres, NW1 6xe, Royaume-Uni