Rückerstattung und Rückgabepolitik

💰 Rückerstattung und Rückgabepolitik - siehe

Zuletzt aktualisiert: 4. Oktober 2025
Offizielle Domäne: www.velarismagazine.shop
Name der Firma: Velaris Ltd
Adresse: 221b Baker Street, Marylebone, London, NW1 6xe, Vereinigtes Königreich
Kontakt: support@velarismagazine.shop

1. Übersicht

BEI Velaris ™Die Kundenzufriedenheit hat unsere oberste Priorität.
Wir möchten, dass Sie Ihren Kauf lieben! Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht voll zufrieden sind, sind wir hier, um zu helfen.

Diese Rückerstattung und Rückerstattung Polycy erklärt die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen, Rückgaben oder Börsen für Einkäufe akzeptiert werden, die bis durch www.velarismagazine.shop.

2.

In den folgenden Fällen können Sie in den folgenden Fällen eine Rückerstattung, Ersatz oder teilweise Kompensation berechnen:

  • Der Artikel kommt an Beschädigt, defekt oder falsch;

  • Der Gegenstand kommt nicht innerhalb 45 Werktage Nach dem Versand;

  • Das Produkt signifikant unterscheidet sich von seiner Beschreibung auf unserer Website.

Um sich zu qualifizieren, wenden Sie sich bitte an unser Support -Team innerhalb 14 Tage Ihre Bestellung erhalten bei:
📧 support@velarismagazine.shop

1. Nicht erstattungsfähige Situationen

Wir tun es nicht Bieten Sie Rückerstattungen oder Ersetzungen an, wenn:

  • Der Kunde bietet eine Falsche oder unvollständige Versandadresse;

  • Das Produkt war Gebraucht, abgenutzt oder verändert;

  • Das Problem ergibt sich aus Kundenmissbrauch oder Fahrlässigkeit;

  • Die Anfrage wird gestellt Nach 14 Tagen Von der Lieferung;

  • Die Bestellung ist immer noch Unterwegs Innerhalb des geschätzten Lieferzeitraums.

Bitte beachten Sie: Sobald eine Tracking -Nummer das Paket als „geliefert“ zeigt, wird die Bestellung erfolgreich abgeschlossen.

4. Rückgabeverfahren

Im Verschwinden können wir die Rückgabe des Produkts beantragen, um die Eldibilität für die Rückerstattung zu bewerten.
Wenn eine Rückkehr abgelehnt wird:

  1. Wenden Sie sich an unser Support -Team, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.

  2. Wir werden Ihnen das zur Verfügung stellen Abgabeadresse und Anweisungen (Variiert je nach Land).

  3. Retred -Artikel müssen in ihren sein Originalverpackung und Zustand.

Nicht autorisierte Rückgaben oder Pakete, die an die falsche Adresse gesendet werden, werden nicht akzeptiert.

5. Rückerstattungsverarbeitung

Sobald Ihre Rückerstattung genehmigt wurde:

  • Die Rückerstattung wird an Ihre verarbeitet Originalzahlungsmethode (Paypal, Kredit-/Debitkarte, Streifen usw.).

  • Bitte erlauben 5–10 Werktage Damit der Betrag in Ihrem Konto erscheint, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter.

  • Bei teilweisen Rückerstattungen (z. B. Produktersatzrabatte) kann die Verarbeitungszeit variieren.

6. Stornierungen bestellen

  • Bestellungen können storniert werden Innerhalb von 12 Stunden Der Kauf für die vollständige Rückerstattung, vorausgesetzt, die Bestellung wurde noch nicht bearbeitet oder versendet.

  • Sobald eine Bestellung erfüllt oder versendet ist, kann sie in langen Benn storniert.

Wenn Sie eine Kanäle haben möchten, senden Sie uns bitte eine E -Mail sofort an support@velarismagazine.shop mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Grund.

7. beschädigte oder defekte Gegenstände

Wenn Sie das beschädigte oder defekte Produkt verschreiben:

  1. Nehmen Fotos oder Videos klaren des Elements und der Verpackung, die das Problem zeigen.

  2. Mailen Sie sie an support@velarismagazine.shop Innerhalb 7 Tage von Erhalt.

  3. Unser Team wird nach Bedarf einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.

8. Verlorene oder verzögerte Bestellungen

Wenn Sie Informationen verfolgen, haben sich nicht mehr als mehr als aktualisiert 30 Tage, oder das Paket 45 Werktage Bitte kontaktieren Sie uns ohne Lieferung.
Wir werden den Fall untersuchen und, wenn er verloren ist, Ausgabe a Ersatz oder vollständige Rückerstattung.

Wir reagieren nicht auf Verzögerungen, die durch Bräuche, Naturveranstaltungen oder Kurierstörungen verursacht werden, aber wir werden immer bei der Lösung des Problems behilflich sein.

9. partielle Rückerstattungen (falls zutreffend)

Partielle Refnds können in Situationen wie folgt gelten:

  • Geringfügige Schäden oder Defekte, die den Produktverbrauch nicht beeinflussen;

  • Verspätete Lieferung vom Kunden akzeptiert;

  • Fehlende Zubehörteile, die nicht Kompromisse mit Funktionen beeinträchtigen.

Der zurückerstattete Betrag wird in einer Fall-zu-Base festgelegt.

10. Rücksendungskosten

In den meisten Fällen ist der Kunde für die verantwortlich Versandkosten Rückgabe, es sei denn, das Produkt:

  • Beschädigt ankam,

  • Ist defekt, oder

  • Wurde falsch verschifft.

Wir lohnen sich mit a Trackable -Versandservice oder Versandversicherung für Ihre Rückkehr.
Velaris ™ kann ohne Verfolgung der Bestätigung den Erhalt zurückgegebener Artikel nicht garantieren.

11. Austausch

Wir ersetzen nur Gegenstände, wenn sie defekt oder beschädigt sind.
Wenn Sie es gegen denselben Artikel austauschen möchten, kontaktieren Sie uns unter uns unter support@velarismagazine.shop.

12.

Wenn Sie noch eine Rückerstattung erhalten haben:

  1. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.

  2. Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen. Die Verarbeitungszeit kann variieren.

  3. Wenden Sie sich an Ihre Bank; Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell veröffentlicht wird.

Wenn Sie das alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine E -Mail an support@velarismagazine.shop.

13. Kontaktinformationen

Bei Fragen im Zusammenhang mit Rückgaben oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte:

📧 E-Mail: support@velarismagazine.shop
📍 Adresse: Velaris Ltd, 221b Baker Street, Marylebone, London, NW1 6xe, Vereinigtes Königreich